Política de envío

KBALA comercializa prendas disponibles para envío inmediato y referencias confeccionadas bajo pedido. La disponibilidad y el tiempo estimado de preparación o confección correspondiente a cada referencia serán informados en la descripción del producto.

Envío inmediato

Corresponde a productos que se encuentran disponibles y no requieren un proceso de confección previo al despacho.

Confección bajo pedido

Algunas referencias KBALA son confeccionadas después de realizada la compra. En estos casos, la descripción del producto indicará el tiempo estimado de confección y preparación previo al despacho.

El tiempo de confección no debe confundirse con el tiempo de transporte. Por lo tanto, el tiempo estimado total de una compra podrá estar compuesto por: Tiempo de confección o preparación + tiempo de transporte hasta el destino. Una vez realizado el despacho, KBALA suministrará a la clienta la información de seguimiento disponible.

Los tiempos indicados por la empresa transportadora son estimados y pueden estar sujetos a novedades propias de su operación. Cuando se presente alguna novedad, KBALA realizará las gestiones que correspondan dentro del ámbito de sus obligaciones.

Disponibilidad y cumplimiento de la entrega

En caso de no encontrarse disponible un producto adquirido, KBALA informará dicha circunstancia oportunamente y procederá conforme a las alternativas previstas por la legislación aplicable.

Cuando la entrega supere el tiempo pactado por las partes o, cuando resulte aplicable, el límite legal de treinta (30) días calendario, el consumidor podrá ejercer los derechos previstos en el artículo 50 de la Ley 1480 de 2011.

La Ley 2439 dispone que, en esos supuestos, el consumidor puede terminar unilateralmente el contrato y obtener la devolución de lo pagado, sin retenciones ni descuentos, dentro del término legal.